Algemene voorwaarden Studio YaYa

1. Identiteit van de onderneming

Naam: Babilo BV
Handelsnaam: Studio YaYa
Maatschappelijke zetel: Brusselsesteenweg 9A, 3080 Tervuren
Ondernemingsnummer (BTW): BE0701 751 052
E-mail: info@studioyaya.be
Telefoon: +32 (0)2 449 25 53
Website: www.studioyaya.be
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)

Studio YaYa wordt verder aangeduid als Studio YaYa of het instituut. De wederpartij wordt aangeduid als de klant.

Onder overeenkomst wordt verstaan: elke reservatie, behandeling, aankoop, traject of dienst uitgevoerd door Studio YaYa.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, trajecten, aankopen en diensten van Studio YaYa.

Door een afspraak te maken online, telefonisch, via sms of in de studio, verklaart de klant zich automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

De meest recente versie van de voorwaarden is steeds van toepassing.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Aanbod

Studio Yaya biedt schoonheids- en relaxatiediensten aan, waaronder:
- Gelaatsverzorgingen

- huidverbetering (trajecten)
- Massages
- Babyspa
- Gelnagels (BIAB)
- Pedicure en manicure

Daarnaast worden in de studio verzorgingsproducten verkocht. Er is geen webshop; alle diensten en verkopen gebeuren fysiek in onze studio.

4. Werkwijze en afspraken

Wij werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen we elke klant de nodige tijd en aandacht geven voor een kwaliteitsvolle behandeling.

Afspraken kunnen gemaakt worden:

- via het online boekingssysteem
- via telefoon/sms
- via mail
- via contact op sociale media`

Een afspraak is pas geldig na bevestiging van onze kant.

Indien we jouw oproep niet onmiddellijk kunnen beantwoorden, vragen wij een bericht achter te laten op de voicemail. Deze voicemail komt in onze mailbox terecht en proberen wij zo snel mogelijk te beantwoorden. We kiezen ervoor onze klanten tijdens hun behandeling niet te storen, zodat iedereen maximaal van zijn of haar selfcare momentje kan genieten.

5. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via één van de volgende betaalmiddelen:
- Payconiq
- Bankapp
- Cash

Studio Yaya behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van reservering of afspraak is van toepassing.

Klanten die voor het eerst online boeken, ontvangen een verzoek tot het doen van een aanbetaling. De boeking wordt pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.

Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald, maar blijft als tegoed staan voor een volgende afspraak.

Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen.

Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en invorderingskosten worden aangerekend.

6. Annulaties en no-shows

Annulatieprocedure

Annulaties of verplaatsingen zijn enkel geldig wanneer deze per e-mail worden gemeld via:

info@studioyaya.be

Andere communicatiekanalen (social media, sms, voicemail, DM, mondelinge meldingen…) gelden niet als officiële annulatie.

Annulatietermijnen

Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór de afspraak.
Annulatie tussen 48 uur en 24 uur vóór de afspraak → 50% van de behandeling verschuldigd.
Annulatie binnen 24 uur, no-show of niet tijdig aanwezig → 100% van de behandeling verschuldigd.

Te laat komen

Bij meer dan 10 minuten vertraging kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd.
Het volledige bedrag blijft verschuldigd.

Ziekte of overmacht klant

Ook bij ziekte blijven de annulatievoorwaarden van toepassing, aangezien vrijgekomen behandeltijd op korte termijn meestal niet opnieuw kan worden ingevuld.

Structurele annulaties

Studio YaYa behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken enkel nog toe te laten via voorafbetaling of om verdere reservaties te weigeren.

7. Voorschotten

Voor bepaalde behandelingen wordt een voorschot gevraagd. Het voorschot bevestigt de reservatie van exclusieve behandeltijd.

Voorschotten worden nooit terugbetaald.

Bij tijdige annulatie volgens de voorwaarden blijft het voorschot geldig voor een nieuwe afspraak.

Bij laattijdige annulatie of no-show geldt het voorschot als compensatie voor de gereserveerde behandeltijd.

8. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld. Verlopen bonnen kunnen niet verlengd of ingeruild worden.

9. Resultaten en huidverbetering

Huidverbetering is een proces dat afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder huidconditie, hormonale invloeden, levensstijl, opvolging van advies en thuisverzorging.

Studio YaYa levert een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Resultaten kunnen niet gegarandeerd worden.

Individuele huidreacties en behandelresultaten kunnen variëren per persoon.

10. Medische disclaimer

Alle behandelingen uitgevoerd door Studio YaYa zijn uitsluitend cosmetisch van aard.

Behandelingen vervangen geen medisch, dermatologisch of paramedisch advies.

Klanten blijven verantwoordelijk voor het correct melden van:

medische aandoeningen
medicatiegebruik
zwangerschap
huidproblemen of allergieën

Studio YaYa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen voortvloeiend uit niet-gemelde medische informatie.

11. Specifieke bepalingen toestelbehandelingen

(Geneo • Radiofrequentie • Huidverbeterende technologie)
Behandelingen zoals Geneo, radiofrequentie en andere huidtechnologieën werken via stimulatie van natuurlijke huidprocessen.
Mogelijke tijdelijke reacties kunnen zijn:

roodheid
warmtegevoel
lichte zwelling
gevoeligheid
tijdelijke onzuiverheden of purging

Deze reacties worden beschouwd als normale en tijdelijke huidreacties.
Resultaten zijn cumulatief en vaak afhankelijk van meerdere sessies en correcte thuisverzorging.
Studio YaYa is niet aansprakelijk voor onvoldoende resultaat wanneer professioneel behandeladvies niet wordt opgevolgd.
Studio YaYa behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien contra-indicaties, gezondheidsrisico’s of huidcondities dit vereisen.

12. Informatieplicht van de klant

De klant verstrekt correcte, volledige en actuele informatie over gezondheidstoestand en huidconditie.

Studio YaYa is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onvolledige of foutieve informatie.

Indien een klant een behandeling wenst tegen professioneel advies in, gebeurt dit volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

13. Trajecten, pakketten, promoties

Voorafbetaalde trajecten, pakketten en promoties:
- zijn persoonlijk,
- niet overdraagbaar,
- niet terugbetaalbaar.
Trajecten dienen opgenomen te worden binnen de door Studio YaYa vastgestelde geldigheidsperiode.
Niet-gebruikte sessies vervallen na deze termijn zonder recht op terugbetaling.

14. Productverkoop en retourbeleid

Producten kunnen binnen 48 uur na aankoop worden geretourneerd indien:

ongeopend,

ongebruikt,

in originele verpakking,

met aankoopbewijs.

Geopende producten worden om hygiënische redenen niet teruggenomen.

Studio YaYa is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van aangekochte producten buiten professioneel advies.

15. Babyspa en kinderen

Ouders of wettelijke begeleiders blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun kind tijdens het verblijf in Studio YaYa.

Studio YaYa behoudt zich het recht voor een sessie te weigeren bij:

ziekteverschijnselen,

veiligheidsrisico’s,
omstandigheden die het welzijn van het kind kunnen beïnvloeden.

16. Aansprakelijkheid

Studio YaYa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of teleurstellende resultaten.

Persoonlijke eigendommen blijven onder verantwoordelijkheid van de klant.

De aansprakelijkheid van Studio YaYa is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de uitgevoerde behandeling of dienst.

Studio YaYa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reacties voortvloeiend uit individuele huidgevoeligheid.

17. Beeldmateriaal en portretrecht

Voor- en nafoto’s kunnen worden genomen voor opvolging van behandelresultaten.

Publicatie voor marketing-, portfolio- of educatieve doeleinden gebeurt uitsluitend mits toestemming van de klant.

Intellectuele eigendomsrechten op beeldmateriaal blijven bij Studio YaYa.

18. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische defecten, materiaalproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, kan Studio YaYa afspraken verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding.

Indien mogelijk wordt een alternatieve afspraak voorgesteld.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Studio YaYa gevestigd is.