Algemene voorwaarden Studio YaYa
1. Identiteit van de onderneming
Naam: Babilo BV
Handelsnaam: Studio YaYa
Maatschappelijke zetel: Brusselsesteenweg 9A, 3080 Tervuren
Ondernemingsnummer (BTW): BE0701 751 052
E-mail: info@studioyaya.be
Telefoon: +32 (0)2 449 25 53
Website: www.studioyaya.be
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen aangeboden door Studio Yaya, evenals op afspraken en reserveringen gemaakt via onze website, telefoon, sms of sociale media.
Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod
Studio Yaya biedt schoonheids- en relaxatiediensten aan, waaronder:
- Gelaatsverzorgingen
- Massages
- Babyspa
- Gelnagels (BIAB)
- Pedicure en manicure
Daarnaast worden in de studio verzorgingsproducten verkocht. Er is geen webshop; alle diensten en verkopen gebeuren fysiek in onze studio.
4. Werkwijze en afspraken
Wij werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen we elke klant de nodige tijd en aandacht geven voor een kwaliteitsvolle behandeling.
Afspraken kunnen gemaakt worden:
- via telefoon
- via mail
- via contact op sociale media
Een afspraak is pas geldig na bevestiging van onze kant.
Indien we jouw oproep niet onmiddellijk kunnen beantwoorden, nemen we binnen de 24 uur contact met je op. We kiezen ervoor onze klanten tijdens hun behandeling niet te storen, zodat iedereen maximaal van zijn of haar selfcare momentje kan genieten.
5. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via één van de volgende betaalmiddelen:
- Payconiq
- Bankapp
- Cash
Studio Yaya behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van reservering of afspraak is van toepassing.
​
Klanten die voor het eerst online boeken, ontvangen een verzoek tot het doen van een aanbetaling. De boeking wordt pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.
Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald, maar blijft als tegoed staan voor een volgende afspraak.
6. Annulaties en no-shows
Wij begrijpen dat onverwachte situaties kunnen optreden. Daarom hanteren wij duidelijke annuleringsvoorwaarden:
​
- Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak, via het boekingssysteem of per mail.
- Bij annulatie minder dan 48 uur voor de afspraak wordt 50% van het tarief als annulatiekost aangerekend.
- Bij een no-show (niet opdagen zonder verwittiging) wordt 100% van het tarief aangerekend.
Een nieuwe afspraak kan enkel worden ingeboekt na betaling van de openstaande annulatie- of no-showkost.
​
Indien u via het online boekingssysteem boekt, geldt een kosteloze annulatie tot 48 uur op voorhand. Bij laattijdige annulatie via dit systeem (minder dan 48 uur) wordt eveneens 50% aangerekend.
​
Indien u binnen 10 dagen na een geannuleerde of gemiste afspraak geen nieuwe afspraak maakt, ontvangt u een factuur per e-mail voor het verschuldigde bedrag.
7. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld. Verlopen bonnen kunnen niet verlengd of ingeruild worden.
8. Aansprakelijkheid
Studio Yaya streeft steeds naar een professionele, veilige en hygiënische uitvoering van haar behandelingen. Toch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- schade of letsel voortvloeiend uit foutieve, onvolledige of verzwegen informatie die door de klant werd verstrekt (zoals medische aandoeningen, allergieën, medicatiegebruik of zwangerschap);
- allergische reacties op producten, ook als deze eerder zonder problemen werden gebruikt;
- tegenvallende resultaten of subjectieve ontevredenheid met het resultaat, vooral bij huidverbeteringsbehandelingen die tijd, herhaling en opvolging vereisen;
- tijdelijke of langdurige huidreacties zoals roodheid, schilfering, gevoeligheid, puistjes of pigmentverschuiving, die kunnen optreden ondanks correcte toepassing van de producten en technieken;
- schade aan persoonlijke eigendommen of verlies ervan tijdens het bezoek aan de studio.
​
Bij huidverbeterende behandelingen geven wij steeds advies over nazorg en verwachten wij dat de klant deze richtlijnen strikt opvolgt. Studio Yaya kan niet aansprakelijk gesteld worden indien nazorg niet correct wordt nageleefd.
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van advies omtrent productgebruik thuis, SPF-bescherming, en het vermijden van bepaalde behandelingen of producten in de dagen voor/na de sessie.
​
Chemische peelings (Medik8)
Studio Yaya voert chemische peelings uit met professionele producten van Medik8. Hoewel deze behandelingen veilig en effectief zijn bij correcte toepassing en opvolging, dragen zij een verhoogd risico op huidreacties. De klant erkent en aanvaardt het volgende bij het boeken van een peelingbehandeling:
- Chemische peelings kunnen tijdelijke reacties veroorzaken zoals roodheid, schilfering, gevoeligheid, trekkerig gevoel, lichte zwelling of puistvorming. Dit is in veel gevallen een normaal onderdeel van het regeneratieproces.
- Het eindresultaat is mede afhankelijk van de individuele huidconditie, het opvolgen van de nazorg, en externe factoren (zoals zonblootstelling).
- De klant dient ons op de hoogte te brengen van huidgevoeligheid, allergieën, medicatiegebruik (zoals isotretinoïne), zwangerschap of borstvoeding.
- Studio Yaya is niet aansprakelijk voor complicaties of schade als gevolg van het verzwijgen van dergelijke informatie.
- De klant verbindt zich ertoe de door ons verstrekte nazorginstructies strikt op te volgen, met inbegrip van het vermijden van zon, exfoliatie en bepaalde huidverzorgingsproducten gedurende een bepaalde periode.
- Bij het niet naleven van deze richtlijnen vervalt elke aansprakelijkheid van Studio Yaya voor mogelijke negatieve huidreacties of ontevredenheid over het resultaat.
9. Persoonsgegevens en privacy
Bij het maken van een afspraak vragen wij bepaalde persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en klantrelaties.
Studio Yaya behandelt deze gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de GDPR-wetgeving. Een aparte privacyverklaring is beschikbaar op verzoek.
10. Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling gemeld te worden, bij voorkeur schriftelijk via e-mail. Wij streven er steeds naar om klachten op een constructieve manier te behandelen.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op www.studioyaya.be (zoals teksten, foto’s, logo’s) is eigendom van Studio Yaya en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is uitsluitend de rechtbank van Leuven bevoegd.